Troca e Devolução
1. Condições Gerais
Na Sua Ótica Inteligente, queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Se houver qualquer problema, nossa política de troca e devolução segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
2. Devolução por Arrependimento
De acordo com o Artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e Nota Fiscal.
3. Trocas por Defeito
Produtos com defeitos de fabricação podem ser trocados em até 90 dias, conforme garantia legal. A Sua Ótica Inteligente reserva-se o direito de analisar o produto para confirmar o defeito de fábrica antes de proceder com a troca ou reparo.
4. Lentes de Grau Personalizadas
Por serem produtos fabricados sob medida (personalizados com sua receita médica), as lentes de grau seguem regras específicas. Caso haja erro de fabricação ou adaptação por parte do laboratório, a garantia será acionada conforme os termos de cada fabricante.
5. Como solicitar
Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através de nossos canais oficiais:
- WhatsApp: (51) 99735-5656
- E-mail: contato@suaoticainteligente.com.br
- Presencialmente em nossa loja na Galeria Hamburguesa.
Restituição de Valores
Em caso de devolução confirmada, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.